Гарантия на товар предоставляется конкретному покупателю, и претензии со стороны третьих лиц не рассматриваются.
При приобретении товара покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и целостность товара. Претензии о некомплектности и наличии механических повреждений после приобретения не принимаются.
Прием неработоспособной продукции осуществляется только при соблюдении потребителем следующих условий:
- наличие гарантийного талона с внесенными в него серийными номерами (если серийный номер предусмотрен). В случае отсутствия на товаре серийного номера, его заменяет гарантийный сертификат «стикер» с указанием даты продажи товара.
- наличие полной комплектации товара (перечень комплектации указан в инструкции по эксплуатации изделия или в упаковочном листе). Внешний вид товара должен соответствовать его внешнему виду на день продажи.
- наличие четко указанной неисправности.