Приготовьтесь сообщить техническому специалисту сервисного центра:
- наименование и модель Вашего оборудования;
- серийный номер Вашего оборудования, а также дату покупки (указаны в гарантийном талоне на оборудование)
А также, если это возможно, будьте готовы ответить на следующие вопросы:
- данные, коды ошибки и сообщения, выводимые на экран;
- конфигурация оборудования (например, тип жесткого диска, наличие устройства CD-ROM, наличие дополнительных адаптеров, объем оперативной памяти и т.п.);
- используемая операционная система (Windows Server 2003, Windows XP, Solaris, FreeBSD и т.п.);
- ситуация, при которой возникла неисправность, и внешнее проявление дефекта;
Все перечисленное поможет специалисту лучше спланировать необходимые действия и решить Вашу проблему в кратчайшие сроки. Во многих случаях неисправность можно устранить без замены деталей. Следуйте рекомендациям специалиста по телефону - весьма вероятно, что оборудованию ремонт и не потребуется.
Что необходимо предпринять, если необходим ремонт оборудования в условиях сервисного центра?
- проводите самостоятельную архивацию всех данных;
- подготовьте гарантийный талон на оборудование.